作为首开集团承担北京市非经资产管理处置平台运营管理的实施主体，首开城运集团坚决贯彻“兜得住、管得好、可持续”工作目标，在硬件改造与“软件”提升有机结合的基础上，因地制宜推动精细化治理，开展亲情化物业服务，为老旧小区改造、物业服务升级和改善人居环境提供了可复制、可推广的成功经验。
您诉我应有人办 标准服务管得好
首开城运集团所属天岳恒前门分公司在管的东城区和平里街道黄寺大街2号院2号楼，作为非经资产，总建筑面积为7929.20平方米，为破解老旧小区“无人管、管不好”的困境，前门分公司积极对接属地街道社区，聚焦居民急难愁盼问题，建立常态化、专业化服务机制，将清洁卫生、维修巡视、消防安全等基础服务全面纳入标准化管理体系。同时，针对小区车棚无充电设施、居民电动车充电难的突出诉求，在车棚内安装30组充电桩，彻底解决了电动车充电不便的民生痛点，从根源上消除了私拉电线充电的安全隐患。小区环境面貌和服务水平实现了显著改善，赢得居民一致好评。
在获得居民认可的同时，项目部与属地街道共同推进物业服务市场化工作，1月26日正式举行业主共同决议投票仪式，结果符合“双过半”要求，签订为期三年的物业服务合同，自此，黄寺大街2号院2号楼正式进入专业市场化物业服务新阶段。
“产权迷宫”不划界 “全盘算法”管得好
后桃园胡同9号院建于1980年，建筑面积27053.5平方米，共5栋楼、355户居民，产权结构多元，被称为“产权迷宫”。小区内254户作为非经营性资产移交至首开集团，由首开城运集团首华物业公司进行管理。还有101户分属不同产权单位。服务边界怎么划？责任谁来担？首华物业公司给出的答案是：不划界。自进驻第一天起，维修面向的是“整个小区”，垃圾清运服务的是“所有楼栋”。排水管线堵塞，全查；消防器材维护，全检；楼道照明故障，全修。物业站的值班电话24小时待命，无论是水管爆裂、深夜跳闸、门窗故障……项目人员都能够在一次次紧急或琐碎的召唤中，凭借扎实的技能和亲切的态度，化解各种诉求，赢得居民满意，筑牢了彼此的信任。
在玉桃园社区与物管会的组织下，2025年12月29日以投票的形式揭晓，首华物业公司获79.74%的赞成率，并签订《后桃园9号院小区物业服务合同》。一纸契约，像一把承载着居民对美好居住环境殷切期盼的钥匙，开启了后桃园胡同9号院更温暖、更安心、更有活力的明天。
社区生活很便利 “敲门守护”管得好
四季园社区物业服务总面积约13.6万平方米，自2022年4月进场应急接管以来，首开城运集团亿方物业公司以党建为引领，深化与街道、社区的党建联建共建，针对性延伸便民服务，聚焦社区老年群体及特殊家庭，常态化开展“敲门守护”行动，提供代办帮办服务，切实解决这类群体的生活不便；在街道统筹下，联合社区打造便民服务集市，为居民就近办理生活琐事提供便利，既拉近了邻里距离，也让社区服务更具人文温度。一系列务实举措有效破解了社区此前的服务管理难题，赢得了街道、社区及业主的广泛认可。
1月29日下午，石景山区八宝山街道四季园社区物业管理委员会与亿方物业公司举行物业服务合同现场签约仪式，标志着兼具“非经转市场、应急转正式、纯社会委托”多重属性的物业选聘工作模式在石景山区落地成功，将为更多的非经老旧小区物业服务提质升级，提供丰富的实践案例。
石以砥焉，化钝为利，在非经老旧小区管理运营可持续发展的道路上，首开城运集团全体物业人以服务之心换百姓信任之心，立足非经管理水平的提升，扩宽非经配套管理思路，建立非经配套盈利长效机制，多措并举推进老旧小区服务提质升级，不断增强小区居民的获得感、幸福感、安全感。
